ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

1.1. Цей Публічний договір (оферта) про надання інформаційно-аналітичних послуг (далі — «Договір», «Оферта») є офіційною публічною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «ПРОСТІ ТЕХНОЛОГІЇ», код ЄДРПОУ 45778085, місцезнаходження: 03061, м. Київ, вул. Шепелєва Миколи, буд. 6, прим. 105, оф. 1 (далі — «Виконавець»), укласти договір про надання послуг на визначених нижче умовах.

1.2. Договір розміщений на вебсайті findsofteasy.com (далі — «Сайт») та доступний для ознайомлення необмеженому колу осіб.

1.3. Договір укладається відповідно до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» та інших актів законодавства України, що регулюють відповідні правовідносини.

1.4. Особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти, надалі іменується «Користувач» або «Замовник».

1.5. Користувачем може бути фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка користується Сайтом та/або замовляє Послуги Виконавця.

1.6. У випадках, коли Користувач є фізичною особою, яка замовляє Послуги для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника, до відповідних правовідносин застосовуються положення законодавства України про захист прав споживачів.

1.7. Акцепт Оферти означає повне та беззастережне прийняття Користувачем умов цього Договору.

1.8. Акцептом Оферти є:

1.8.1. реєстрація Користувача на Сайті; та/або

1.8.2. здійснення Користувачем оплати за обрану платну Послугу.

1.9. Вчиняючи будь-яку з дій, передбачених п. 1.8 цього Договору, Користувач підтверджує, що до моменту Акцепту мав можливість ознайомитися з умовами цього Договору, розуміє їх зміст та погоджується з ними.

1.10. Договір, укладений шляхом Акцепту цієї Оферти, має юридичну силу договору, укладеного Сторонами в електронній формі, та не потребує підписання Сторонами окремого паперового примірника, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

2.1. Сайт / Платформа FindSoftEasy — інформаційно-технологічна онлайн-платформа, доступна за адресою findsofteasy.com, призначена, зокрема, для пошуку, аналізу, підбору та порівняння програмного забезпечення.

2.2. Особистий кабінет — персоналізована частина Сайту, доступ до якої Користувач отримує після реєстрації та авторизації.

2.3. Послуга — інформаційно-аналітична послуга з підбору та/або порівняння програмного забезпечення, що надається Виконавцем із використанням функціональних можливостей Платформи FindSoftEasy.

2.4. AI-підбір — Послуга з автоматизованого підбору програмного забезпечення із застосуванням технологій штучного інтелекту.

2.5. Класичний підбір — Послуга з підбору програмного забезпечення на підставі відповідей Користувача на структурований опитувальник та алгоритмічного аналізу отриманих даних.

2.6. Результат — сформована Платформою інформація про програмні продукти, їх ранжування, порівняння, рекомендації та/або аналітичний звіт, сформований відповідно до обраної Послуги.

2.7. Провайдер — незалежна від Виконавця фізична особа — підприємець або юридична особа, яка є розробником, постачальником, продавцем, представником чи іншим розповсюджувачем програмного забезпечення та розміщує інформацію про себе та/або відповідні програмні продукти на Платформі.

3.1. Виконавець зобов'язується за завданням Користувача надати обрану ним інформаційно-аналітичну Послугу з підбору програмного забезпечення, а Користувач зобов'язується прийняти та, у випадку платної Послуги, оплатити її на умовах цього Договору.

3.2. Конкретний вид Послуги, її склад, функціональні можливості та вартість визначаються відповідною пропозицією, розміщеною на Сайті на момент її замовлення.

3.3. На дату цієї редакції Договору Виконавець надає, зокрема, такі платні Послуги:

3.3.1. Підбір програмного забезпечення через AI-опитувальник

У межах Послуги Користувач отримує:

• інтерактивне опитування із застосуванням технологій штучного інтелекту;
• ТОП-3 рекомендації програмного забезпечення;
• детальний AI-аналіз запиту Користувача у форматі PDF;
• необмежений доступ до сформованих результатів в Особистому кабінеті з урахуванням положень цього Договору.

3.3.2. Підбір програмного забезпечення через класичний опитувальник

У межах Послуги Користувач отримує:

• доступ до структурованого опитувальника, що містить понад 700 питань;
• ранжування програмного забезпечення, представленого на Платформі;
• можливість обрати три програмні продукти для детального порівняння;
• звіт у форматі PDF щодо трьох обраних програмних продуктів;
• одну годину консультації з експертом;
• необмежений доступ до сформованих результатів в Особистому кабінеті з урахуванням положень цього Договору.

3.4. Послуги є разовими. Придбання Послуги не передбачає оформлення підписки, автоматичного продовження або здійснення рекурентних платежів.

3.5. На Сайті також можуть надаватися безкоштовні функціональні можливості та інформаційні матеріали, зокрема доступ до каталогу програмних продуктів та Провайдерів, їх порівняння, матеріалів Блогу та інших безкоштовних сервісів.

3.6. Склад, наповнення та функціональні можливості безкоштовних сервісів можуть змінюватися Виконавцем без виникнення у Користувача права вимагати збереження певного обсягу безкоштовної функціональності.

4.1. Для придбання та використання платної Послуги Користувач реєструється на Сайті та створює Особистий кабінет.

4.2. Користувач самостійно обирає Послугу із переліку доступних на Сайті.

4.3. Інформація про склад та вартість Послуги надається Користувачу на Сайті до її придбання.

4.4. Після успішної оплати Послуга автоматично активується в Особистому кабінеті Користувача, а Користувач отримує доступ до відповідного функціоналу.

4.5. З моменту активації Послуги Користувач має можливість розпочати проходження відповідного опитувальника.

4.6. Строк проходження Користувачем опитувальника не обмежується, якщо інше прямо не зазначено на Сайті для відповідної Послуги.

4.7. Результат формується після завершення Користувачем передбачених відповідною Послугою дій та надання інформації, необхідної для його формування.

4.8. Користувач самостійно визначає час початку та тривалість проходження опитувальника. Непроходження, незавершення або відкладення проходження опитувальника після активації Послуги з причин, що не залежать від Виконавця, не вважається ненаданням Послуги Виконавцем.

4.9. Сформований Результат відображається на Сайті та/або в Особистому кабінеті та, якщо це передбачено відповідною Послугою, доступний для завантаження у форматі PDF.

4.10. Після завершення опитувальника та формування Результату зміна наданих відповідей у межах завершеного підбору не передбачається.

4.11. Результати зберігаються в Особистому кабінеті без встановленого наперед строку доступу, доки відповідний обліковий запис та функціональність Платформи існують і підтримуються Виконавцем, якщо інше не передбачено законодавством, цим Договором або Положенням про обробку персональних даних.

4.12. Для Класичного підбору Користувач має право на одну консультацію з експертом тривалістю до 60 хвилин. Консультація надається за попереднім погодженням дати та часу з Виконавцем протягом 30 календарних днів з моменту формування Результату та забезпечення доступу до нього в Особистому кабінеті.

4.13. Для отримання консультації Користувач повинен звернутися до Виконавця та погодити дату і час її проведення до закінчення строку, визначеного п. 4.12 цього Договору. Якщо Користувач протягом зазначеного строку не звернувся для погодження консультації з причин, що не залежать від Виконавця, право на отримання консультації в межах придбаної Послуги припиняється. Невикористання консультації в зазначений строк не є підставою для повного або часткового повернення вартості Послуги.

4.14. Послуга AI-підбору вважається наданою в повному обсязі з моменту формування передбаченого відповідною Послугою Результату та забезпечення доступу Користувача до нього в Особистому кабінеті.

4.15. Послуга Класичного підбору вважається наданою в повному обсязі після формування передбаченого Послугою Результату, забезпечення доступу до нього в Особистому кабінеті та надання передбаченої Послугою консультації з експертом.

5.1. Актуальна вартість кожної Послуги зазначається на Сайті до моменту її придбання.

5.2. Вартість Послуг може зазначатися на Сайті в доларах США як ціновий орієнтир/еквівалент. Розрахунки за Послуги на території України здійснюються у гривні.

5.3. Остаточна сума, що підлягає оплаті Користувачем, відображається до підтвердження платіжної операції відповідним платіжним сервісом та/або банком Користувача.

5.4. При оплаті банківською карткою перерахунок вартості, зазначеної в доларах США, у гривню здійснюється відповідно до умов здійснення відповідної платіжної операції та застосовного курсу банку — емітента платіжної картки Користувача.

5.5. Користувач зобов'язаний перевірити остаточну суму платежу до його підтвердження.

5.6. Оплата банківською карткою може здійснюватися через залучений Виконавцем платіжний сервіс. Виконавець не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки Користувача, якщо обробка таких реквізитів здійснюється безпосередньо платіжним сервісом.

5.7. Юридичні особи та фізичні особи — підприємці можуть, якщо така можливість доступна на Сайті, замовити рахунок на оплату Послуги.

5.8. Для формування рахунку Користувач надає Виконавцю необхідні реквізити. Рахунок надсилається на зазначену Користувачем адресу електронної пошти.

5.9. Послуга активується після отримання Виконавцем підтвердження її оплати, якщо інше не визначено для конкретного способу розрахунків.

5.10. Виконавець має право змінювати вартість Послуг. Зміна вартості не поширюється на Послуги, які були повністю оплачені Користувачем до набрання чинності новою ціною.

6.1. Для функціонування окремих Послуг Платформа використовує технології штучного інтелекту, у тому числі AI-моделі та технологічні рішення сторонніх постачальників.

6.2. Виконавець може здійснювати налаштування, адаптацію та конфігурацію відповідних AI-моделей для використання в межах методології та функціональності FindSoftEasy.

6.3. У межах AI-підбору штучний інтелект може, зокрема:

• проводити інтерактивне опитування Користувача;
• аналізувати та інтерпретувати його відповіді;
• співвідносити визначені потреби з інформацією про програмні продукти;
• брати участь у формуванні переліку рекомендованих програмних продуктів;
• формувати текстові пояснення, висновки та рекомендації.

6.4. Користувач розуміє та погоджується, що технології штучного інтелекту мають імовірнісний характер і сформовані за їх допомогою результати можуть містити неточності, неповну інформацію або інші обмеження, властиві відповідним технологіям.

6.5. Результати, сформовані із застосуванням штучного інтелекту, мають виключно інформаційно-аналітичний характер та є допоміжним інструментом для прийняття Користувачем власного рішення.

6.6. Використання сторонніх AI-моделей не означає виникнення договірних відносин між Користувачем та постачальником відповідної AI-моделі щодо Послуг FindSoftEasy.

6.7. Особливості обробки персональних даних при використанні AI визначаються Положенням про обробку персональних даних, розміщеним на Сайті.

7.1. Платформа містить інформацію про програмні продукти та Провайдерів, яка може використовуватися для пошуку, порівняння, ранжування та формування Результатів.

7.2. Провайдери самостійно створюють та/або наповнюють власні профілі та сторінки програмних продуктів і можуть самостійно вносити та змінювати інформацію про функціональність, характеристики, можливості та інші параметри своїх продуктів.

7.3. Провайдер не є працівником, представником або агентом Виконавця, якщо інше прямо не визначено окремим договором.

7.4. Виконавець вживає розумних заходів для належного функціонування Платформи, однак не може гарантувати абсолютну повноту, точність та актуальність усіх відомостей, які самостійно надаються та змінюються Провайдерами.

7.5. Користувачеві рекомендується перед придбанням, ліцензуванням або впровадженням конкретного програмного продукту додатково перевірити його актуальну функціональність, технічні характеристики, вартість, умови ліцензування, інтеграції та інші істотні для Користувача параметри безпосередньо у відповідного Провайдера.

8.1. Результат формується на підставі, зокрема:

• інформації та відповідей, наданих Користувачем;
• інформації про програмні продукти, наявної на Платформі;
• даних, наданих Провайдерами;
• алгоритмів та методології FindSoftEasy;
• у відповідних випадках — технологій штучного інтелекту.

8.2. Результат є інформаційно-аналітичним інструментом для підтримки процесу вибору програмного забезпечення.

8.3. Результат не є гарантією того, що рекомендований програмний продукт повністю відповідатиме всім поточним або майбутнім потребам Користувача.

8.4. Ранжування, рекомендація або включення програмного продукту до ТОП-3 не є гарантією успішного придбання, впровадження, інтеграції, експлуатації такого продукту або досягнення певного фінансового, операційного чи іншого результату.

8.5. Остаточне рішення щодо вибору, придбання, ліцензування, впровадження та використання програмного забезпечення Користувач приймає самостійно.

8.6. Виконавець не є стороною договору між Користувачем та Провайдером щодо придбання, ліцензування, впровадження або використання програмного забезпечення, якщо інше прямо не встановлено окремим договором.

8.7. Виконавець не відповідає за невідповідність Результату фактичним потребам Користувача, якщо така невідповідність стала наслідком надання Користувачем неповної, неточної, недостовірної або неактуальної інформації.

8.8. Обмеження відповідальності, передбачені цим Договором, застосовуються лише тією мірою, якою вони не суперечать імперативним нормам законодавства України.

9.1. Виконавець зобов'язаний:

9.1.1. надати Користувачу доступ до оплаченої Послуги відповідно до її опису;

9.1.2. забезпечувати функціонування Платформи в обсязі, необхідному для надання Послуг, за винятком періодів технічного обслуговування, аварій, дій третіх осіб та інших обставин, що не залежать від Виконавця;

9.1.3. надавати Користувачу інформацію про Послуги, їх склад та вартість;

9.1.4. обробляти персональні дані відповідно до законодавства України та Положення про обробку персональних даних;

9.1.5. розглядати звернення Користувачів щодо роботи Послуг та повернення коштів відповідно до цього Договору та Політики повернення коштів.

9.2. Виконавець має право:

9.2.1. удосконалювати та змінювати функціональність Платформи;

9.2.2. залучати третіх осіб, програмні рішення, AI-моделі, хмарні та інші технологічні сервіси для забезпечення роботи Платформи;

9.2.3. тимчасово призупиняти роботу Платформи для технічного обслуговування;

9.2.4. змінювати перелік та вартість Послуг щодо майбутніх замовлень;

9.2.5. обмежити доступ Користувача до Платформи у випадку порушення ним цього Договору або законодавства України.

10.1. Користувач має право:

10.1.1. отримати Послугу відповідно до її опису та умов цього Договору;

10.1.2. отримувати інформацію щодо порядку надання Послуги;

10.1.3. користуватися сформованими Результатами відповідно до функціональності Платформи;

10.1.4. звертатися до Виконавця з питань функціонування Послуги;

10.1.5. реалізовувати інші права, передбачені законодавством України.

10.2. Користувач зобов'язаний:

10.2.1. надавати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для надання Послуги;

10.2.2. самостійно забезпечувати конфіденційність даних доступу до Особистого кабінету;

10.2.3. не передавати доступ до Особистого кабінету третім особам, крім випадків використання облікового запису уповноваженими представниками юридичної особи;

10.2.4. не використовувати Платформу з метою порушення законодавства, прав третіх осіб або нормального функціонування Сайту;

10.2.5. не здійснювати несанкціоноване копіювання, декомпіляцію, втручання в програмний код, автоматизований збір даних або інші дії, спрямовані на отримання несанкціонованого доступу до Платформи, її алгоритмів або баз даних.

11.1. Умови, підстави, строки та порядок повернення коштів визначаються цим Договором та окремою Політикою повернення коштів, розміщеною на Сайті, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

11.2. Надання Послуги розпочинається одразу після підтвердження успішної оплати шляхом автоматичної активації відповідного функціоналу.

11.3. Непочаток або незавершення Користувачем використання активованої Послуги з причин, що не залежать від Виконавця, а також суб'єктивне невдоволення Результатом саме по собі не є підставою для повернення коштів.

11.4. У випадках ненадання Послуги, її невідповідності умовам Договору, помилкової подвійної оплати та в інших випадках повернення здійснюється відповідно до Політики повернення коштів та законодавства України.

11.5. Положення цього Договору та Політики повернення коштів не обмежують права Користувача, які відповідно до законодавства України не можуть бути обмежені договором.

12.1. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється відповідно до Положення про обробку персональних даних, розміщеного на Сайті.

12.2. Положення про обробку персональних даних визначає, зокрема, склад та мету обробки даних, порядок їх зберігання та передачі третім особам, права суб'єктів персональних даних, а також особливості обробки даних при використанні технологій штучного інтелекту.

12.3. Акцептуючи цей Договір та користуючись Платформою, Користувач підтверджує, що мав можливість ознайомитися з актуальною редакцією Положення про обробку персональних даних.

13.1. Права інтелектуальної власності на Платформу FindSoftEasy, її програмні компоненти, структуру, дизайн, власні бази даних, методології, тексти, графічні матеріали та інші створені Виконавцем об'єкти належать Виконавцю та/або використовуються ним на законних підставах.

13.2. Придбання Послуги не передбачає передачі Користувачу майнових прав інтелектуальної власності на Платформу, її алгоритми, методології або інші об'єкти.

13.3. Користувач має право використовувати сформований для нього PDF-звіт та інші отримані Результати для власних особистих або внутрішніх господарських потреб, якщо інше прямо не передбачено умовами відповідної Послуги.

13.4. Найменування, торговельні марки, логотипи та інші об'єкти інтелектуальної власності Провайдерів належать відповідним правовласникам.

14.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України.

14.2. Виконавець не несе відповідальності за неможливість користування Платформою, спричинену обставинами поза його розумним контролем, зокрема несправністю обладнання або програмного забезпечення Користувача, відсутністю доступу до мережі Інтернет, роботою операторів зв'язку, банків, платіжних сервісів, хостинг-провайдерів або інших незалежних третіх осіб.

14.3. Виконавець не відповідає за рішення, прийняті Користувачем виключно на підставі отриманого Результату, а також за наслідки придбання, впровадження або використання програмних продуктів третіх осіб, крім випадків, коли така відповідальність прямо передбачена імперативними нормами законодавства України.

14.4. Користувач несе відповідальність за достовірність інформації, яку він надає Виконавцю та/або вводить у Платформу.

14.5. Жодне положення цього Договору не тлумачиться як таке, що виключає або обмежує відповідальність Виконавця у випадках, коли таке виключення або обмеження прямо заборонене законодавством України.

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору та які Сторона не могла передбачити або відвернути розумними заходами.

15.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, терористичні акти, стихійні лиха, пожежі, аварії, тривалі масштабні перебої енергопостачання чи електронних комунікацій, рішення органів державної влади та інші надзвичайні та невідворотні обставини.

15.3. Наявність форс-мажорних обставин та їх вплив на виконання конкретного зобов'язання визначаються відповідно до законодавства України.

16.1. Договір набирає чинності для Користувача з моменту його Акцепту та діє протягом періоду користування Користувачем Платформою та до повного виконання Сторонами зобов'язань, що виникли до припинення Договору.

16.2. Користувач може припинити використання Платформи та ініціювати видалення Особистого кабінету відповідно до доступної функціональності Сайту та Положення про обробку персональних даних.

16.3. Видалення Особистого кабінету може призвести до втрати доступу до збережених у ньому Результатів. Користувач самостійно відповідає за попереднє завантаження доступних йому PDF-звітів та інших матеріалів, які він бажає зберегти.

17.1. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом розміщення його нової редакції на Сайті.

17.2. Нова редакція набирає чинності з дати, зазначеної в такій редакції, але не раніше її оприлюднення на Сайті.

17.3. Зміни до Договору не погіршують умови вже оплаченої разової Послуги в частині її складу та вартості, що діяли на момент оплати, якщо інше не передбачено законом або не є необхідним для забезпечення безпеки чи належного функціонування Платформи.

18.1. До цього Договору та правовідносин між Виконавцем і Користувачем застосовується законодавство України.

18.2. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів та обміну письмовими або електронними зверненнями.

18.3. У разі неможливості врегулювати спір шляхом переговорів він вирішується відповідно до встановленої законодавством України підсудності.

18.4. Для Користувачів, які є споживачами, положення цього Договору застосовуються з урахуванням прав та гарантій, встановлених законодавством України про захист прав споживачів.

19.1. Цей Договір разом із Положенням про обробку персональних даних, Політикою повернення коштів та іншими документами, на які він прямо посилається, визначає умови відповідних правовідносин між Користувачем та Виконавцем.

19.2. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Договору.

19.3. У питаннях, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються законодавством України.

19.4. Актуальна редакція Договору постійно доступна на Сайті.

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПРОСТІ ТЕХНОЛОГІЇ»

Код ЄДРПОУ: 45778085

Місцезнаходження: 03061, м. Київ, вул. Шепелєва Миколи, буд. 6, прим. 105, оф. 1

Статус платника ПДВ: не є платником ПДВ

Вебсайт: findsofteasy.com

Електронна пошта для звернень щодо повернення коштів: info@findsofteasy.com

Телефон: +380770152684